شرکت گروه تجارت الکترونیک راد با توجه به مشکلات مدیریت تجهیزات در سازمانها ازجمله تجهیزات رایانه ای ، سیستم نرم افزاری مدیریت اموال ، نگهداری و پشتیبانی تجهیزات را فراهم نموده است . این نرم افزار همچنین اتوماسیون فرایندهای پشتیبانی را برای سازمانهای مختلف (در قالب یک سیستم Help Desk منطبق بر استاندارد های مطرح ) در برگرفته است.
- ·امکان نگهداری ،ثبت ، ویرایش و بایگانی اطلاعات درخصوص انواع تجهیزات (شناسنامه الکترونیک تجهیزات )
- ·مدیریت ، تعمیر و رفع مشکلات اموال وکاربران
- ·رعایت منطق اموال داری کالاها وانتصاب شماره اموال سازمان واختصاص شماره مال واحد مورد نظر
- ·تعریف خدمات مختلفپشتیبانی سخت افزاری ونرم افزاری از تجهیزات
- ·امکان تعریف واحد های مختلف مدیریت وپشتیبانی تجهیزات
- ·تعریف انواع تجهیزات و دسته بندی آنها به صورت نامحدود
- ·ارائه درخواست پشتیبانی به واحد مورد نظر از طریق کارکنان سازمان ودریافت کد رهگیری
- ·ایجاد پرونده وضعیت وسوابق تجهیزات (پرونده الکترونیک سابقه کاری تجهیزات )
- ·امکان تعریف انواع مشکلات بسته به تجهیزات و دسته بندی آنها وهم چنین ارائه راهنما درهنگام درخواست سرویس به جهت رفع مشکلتوسط درخواست کننده به طور مستقیم
- ·امکان تخصیص مشکل به یک پشتیبان خاص باتوجه به وجود گروه های پشتیبان
- ·آگاهی از آخرین وضعیت رسیدگی به خدمات
- ·اطمینان از دریافت تقاضای خدمت به صورت درج در پروفایل متقاضی با فید بک
- ·قابلیت تعریف چارت سازمانی و انتساب تجهیزات به بخش های مختلف سازمان
- ·عدم نیاز به وجود اتوماسیون اداری در سازمان
- ·امکان تعریف سطوح دسترسی و ایجاد پروفایل های سازمانی جهت ارجاع کار
- ·ارائه سفارش خرید در صورت نیازبه واحد مربوطه
- ·امکان بررسی سوابق شرکت های ارائه دهنده کالا
- ·قابلیت ارجاع درخواست یکخدمت به کارشناس مربوطه و تعیین محدوده زمانی انجام کار و دریافت گزارش
- ·رجوع کاربران به سیستم فقط نرم افزاری می باشد ونیازی به رجوع آنها به بخش پشتیبانی مگر درموارد اضطراری نیست
- ·امکان زیر نظر داشتن تمامی تراکنش های انجام شده درسیستم ،توسط مدیر سیستم
- ·امکان گزارش گیری های آماری ومدیریتی متنوع وجامع از قبیل:
- ·کالاهای مورد استفاده
- ·کالاهای دارای مشکل ، کالاهای مستعمل
- ·میزان خرابی قطعات
- ·میزان فعالیت های پشتیبانی هریک از اعضا واحد
- ·بررسی نوعی درخواست ها (بیش از پنجاه مورد گزارش )
- ·و...
- ·امکان اضافه شدن تکنولوژیRFID به سیستم (در صورت نیاز )
- ·مدیر سیستم قادر خواهد بود در فواصل زمانی دلخواه از بانک اطلاعاتی پشتیبان تهیه نماید
- ·امکان ارسال ودریافت پیام به صورت آنلاین برای کاربران
- و...